Стиральная машина Samsung выдает ошибку и не включается: что делать

Ваша стиральная машина не включается и на дисплее выдает ошибку? Давайте рассмотрим варианты ошибок, которые легко исправить без помощи мастера по ремонту и устранить проблему самостоятельно. Кроме того, вы сможете подобрать запчасти к стиральным машинам Samsung в нашем интернет магазине.

Как расшифровать ошибки на стиральной машине Samsung

У стиральных машин нового поколения ошибки выводятся на дисплеи, на стиралках без дисплея ошибка вычисляется по свечению индикаторов выбора режима температуры и моргают все светодиоды режимов стирки. 
С дисплеем стиральная машина имеет значительно больше кодов, есть функция самодиагностики, модифицирована и точно выводит ошибку на табло. Приступим к считыванию кодов ошибок и их расшифровки.

Наиболее вероятные коды ошибок стиральных машин Samsung с дисплеем:

5E, 5C, E2 - ошибка означает, что не сливается вода из машины.

Причины появления:

• засорился сливной шланг;  
• засор в канализации;  
• засорились шланги внутри машины;  
• засорился сливной фильтр;  
• согнут или сдавлен сливной шланг;  
• не работает сливной насос;  
• замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).

Чтоб устранить неполадку, есть несколько вариантов: 

1. В первую очередь надо почистить фильтр: открутите пробку, возьмите фонарик и посветите на крыльчатку помпы, часто под нее западают разные мелкие предметы. Если есть возможность, добраться до крыльчатки пальцем, то попробуйте провернуть ее. 
2. Надо продуть сливной шланг, не вздумайте сразу это делать! Сначала надо открутить фильтр помпы и только потом дунуть в шланг. Дело в том, что в патрубке который идёт от бака стиральной машины до корпуса помпы, находится пластмассовый шарик, поэтому если дунуть в сливной шланг и при этом не открутить фильтр, этот шарик может вылететь из своего гнезда. 
3. Надо прочистить патрубок, который идет от бака к корпусу помпы.
4. Проверьте, как включается помпа, лучше ее снять, иногда на ее крыльчатку наматываются нитки, которые мешают вращению. Обязательно посмотрите люфт на крыльчатке, если он большой, то вполне возможно вода не сливается, именно из-за этого.
   
   

H1, H2, HE, HE1, HE2, HC, HC1, HC2, E5, E6 - ошибка означает, что не нагревается вода.

Причины появления:

• неправильно подключили машину к электросети;  
• не работает нагреватель стирки;  
• не работает нагреватель сушки.

Чтоб устранить неполадку, нужно: проверить тэн на обрыв и утечку тока на корпус; бывает реле тэна залипает, оно находится на плате либо проверить терморезистор.

4E, 4C, E1 - ошибка означает, что за определенный промежуток времени в бак стиральной машины не залилась вода.

Причины появления:

• закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме;  
• согнут или сдавлен заливной шланг;  
• засорился заливной фильтр;  
• сработала защита заливного шланга «Аква стоп/Aqua Stop».

Чтоб устранить неполадку, нужно: 

1. открутить от стиральной машины шланг, опустите его в тазик и проверьте напор;
2. в корпусе клапанов есть фильтр, это маленькая сеточка, ее надо вытащить и продуть, а также посмотреть сеточку на самом заливочной шланге, если она есть тоже почистить;
3. продуйте шланг прессостата;
4. проверьте прессостат;
5. проверить, как работают клапаны.
   
   

4C2 - сообщение появляется на дисплее стиральной машины, когда в машину заливается горячая вода – выше 50°С. В машину должна заливаться только холодная вода.

Причины появления:

• заливной шланг подключен к крану горячей воды.

Что делать, чтоб устранить неполадку:

1. убедитесь, что заливной шланг – по которому заливается вода в машину – подключен к крану холодной воды. 
2. проверьте температуру воды, которая заливается в стиральную машину. Для этого:
   a. отключите машину от розетки;
   b. перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
   
   c. открутите заливной шланг от стиральной машины и опустите его в ванну или раковину;
   d. придерживайте шланг и откройте кран подачи воды. Проверьте, какая вода льется из шланга;
3. если вода горячая, дождитесь, пока польется холодная, или обратитесь к сантехнику. В машину должна заливаться только холодная вода. Если вода холодная:
   a. перекройте кран подачи воды на стиральную машину;
   b. прикрутите заливной шланг обратно к машине;
   
   c. включите машину в розетку;
   d. запустите пустую стиральную машину на режиме «Шерсть» или «Деликатное белье». 
4. если ошибка не появилась – пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке.
   
   

SUD, 5D (SD) - ошибка означает, что в баке слишком много пены. 

Причины появления:

• положили слишком много порошка; 
• положили порошок, который не подходит для машины системы автомат; 
• положили некачественный или поддельный порошок.
  
  

UE, UB, E4 - ошибка означает, что машина не может равномерно распределить вещи в барабане. 

Причины появления:

• белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой; 
• в машине мало вещей: одна или две; 
• в машине слишком много белья.
  
  

LE, LC, E9 - ошибка означает, что из машины самопроизвольно сливается вода и есть проблема с самосливом.

Причины появления:

• низко лежит сливной шланг; 
• сливной шланг неправильно подключили к канализации; 
• есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода.

Что делать для устранения ошибки:

1. отключите машину от розетки; 
2. проверьте положение сливного шланга (сливной шланг должен сначала идти вверх, крепиться на заводском креплении в виде кольца/крючка и после этого опускаться вниз);
3. убедитесь, что крышка сливного фильтра плотно закрыта и из нее не вытекает вода:
   
   
4. отсоедините сливной шланг от канализации и опустите конец шланга в ванну или раковину. Если вы удлиняли сливной шланг, снимите ту часть, которую нарастили; 
5. включите машину и запустите тот же режим стирки, на котором появилась ошибка (можно без белья и порошка). 
6. если ошибка не появилась — пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за неправильного подключения сливного шланга к канализации).
   
   

3E, 3Е1, 3Е2, 3Е3, 3Е4, 3C, 3C1, 3C2, 3C3, 3C4, EA - ошибка показывает, что мотор перегружен, заблокирован посторонним предметом либо сломался.

Причины появления:

• перегрузка электродвигателя из-за большого количества белья; 
• не работает электродвигатель.

Для устранения ошибки нужно понять: почему стиральная машина не видит вращение вала двигателя:

1. в первую очередь надо снять ремень со шкива барабана и попробовать прокрутить барабан, если он вращается нормально, то надо смотреть следующие детали;
2. проверьте тахометр;
3. проверьте, как крутится вал двигателя;
4. обязательно надо проверить провода на обрыв и контакты на предмет окисления;
5. щетки двигателя.

В общем проверяем все, что связано с вращением двигателя, если все в норме, то вызывайте мастера, проблема в модуле.

UC, 9C - ошибка связана с нестабильным напряжением в электросети (слишком низкое или высокое).

Причины появления:

• на стиральную машину подавалось напряжение меньше 200V или больше 250V (+/- 4V) более 30-ти секунд.

Чтоб устранить неполадку, нужно: 

1. проверить подключение стиральной машины к электросети. Если используете удлинитель/переходник — подключите стиральную машину напрямую в розетку;
2. убедитесь, что напряжение в электросети стабильное. Для проверки обратитесь к электрику или воспользуйтесь мультиметром. Если напряжение нестабильное, обратитесь в управляющую компанию или дождитесь, пока напряжение стабилизируется. Нормальное значение напряжения - 230V± 5%, частоты — 50Hz. Если напряжение стабильное, перейдите к следующей рекомендации; 
3. включите машину и запустите тот же режим стирки без белья и порошка. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке (ошибка появилась из-за нестабильного напряжения в электросети). 

Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к мастеру.

DE, DE1, DE2, DC, DC1, DC2, ED - ошибка появляется из-за неплотного закрытия дверцы люка машины.

Причины появления:

• неплотно закрыта дверца люка; 
• попали посторонние предметы между дверцей люка и уплотнителем или в замок;
• неисправен замок блокировки или механизм закрытия люка.

Чтоб устранить неполадку, нужно: 

1. убедитесь, что закрыта дверца люка. Дверца закрыта, но ошибка не пропадает, тогда откройте ее и убедитесь что: белье не мешает закрыть дверцу; на замке или на крючке нет волос и ниток; нет сломанных или погнутых деталей. После проверки дверцу закройте до щелчка. 
2. повторно запустите тот же цикл стирки. Ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. 

Ошибка опять появилась, обратитесь к мастеру.

DС3 - ошибка появляется когда дверца «Add Door» (для дополнительной загрузки белья в процессе стирки) не закрыта или не открывается.

Причины появления:

• перед запуском стирки не закрыли дверцу «Add Door»; 
• не работает блокировка/разблокировка дверцы «Add Door».
  

Чтоб устранить неполадку, нужно: 

1. проверить закрыта ли дверца "Add Door". 
2. если дверца открыта – закройте ее. Нажмите кнопку "Пуск/Пауза" для продолжения стирки. Если дверца закрыта:
   a. нажмите кнопку «Питание», чтобы выключить машину;
   b. подождите несколько секунд; 
   c. нажмите кнопку «Питание», чтобы включить машину;
   d. запустите пустую стиральную машину на любом режиме.
3. Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Если ошибка снова появилась, обратитесь к мастеру.
   
   

DDC - код ошибки говорит о том, что неправильно открыли дверцу «Add Door» (для дополнительной загрузки белья) во время стирки.

Причины появления:

• дверца «Add Door» была открыта во время стирки без нажатия кнопки «Пуск/Пауза».

Для устранения ошибки нужно:

1. закрыть дверцу «Add Door» при нажатии на ее верхнюю часть. Если дверца не закрывается – осмотрите замок и нишу замка дверцы на предмет механических повреждений или застрявшего белья. 
2. нажмите кнопку «Пуск/Пауза» для продолжения стирки. Если ошибка исчезла – продолжайте пользоваться машиной, она исправна. 

Дверцу «Add Door» открыть нельзя: если температура внутри барабана выше 50°С, если установлена блокировка от детей (на дисплее горит индикатор замка).

LE1, LC1 - код ошибки означает, что в поддон стиральной машины попало много воды.

Причины появления:

• протекает сливной фильтр (неплотно закрыт или поврежден); 
• вытекает вода из контейнера для порошка; 
• протекают внутренние соединительные шланги или сливной шланг; 
• протекает вода из дверцы (повреждена манжета).

Для устранения ошибки нужно:

1. проверить все, что связано с утечкой воды из системы. Могут протекать патрубки и даже бак; 
2. есть еще одна причина: возможно AquaStop - пластмассовый поплавок, который в случае протечки воды поднимается, давит на микрик, тот в свою очередь отключает стиральную машину от подачи воды. Бывает под поплавок иногда забивается грязь, надо до него добраться и посмотреть, нет ли под ним чего-либо.
   
   

TE, TE1, TE2, TE3, TC, TC1, TC2, TC3, TC4, EC - ошибка показывает, что нет сигнала от датчика температуры.

Причины появления:

• поврежден термистор (температурный датчик нагрева воды) или его проводка.

Для устранения неполадки, нужно:

1. проверить датчик температуры, но горит он крайне редко;
2. проверить проводку и контакты, именно неисправность их, является основной причиной появления ошибки.
   
   

0E, 0F, 0C, E3 - ошибка показывает, что в машине слишком большой уровень воды.

Причины появления:

• неправильно подключен сливной шланг к канализации; 
• клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии.

Для устранения ошибки нужно:

1. в первую очередь надо проверить клапан и прессостат, но как показывает практика обычно проблема идет от модуля управления; 
2. не часто бывает, когда ошибка OE появляется, из за клапана и датчика уровня воды; 
3. обязательно надо проверить (продуть) шланг прессостата, часто проблема в нем, чем в залипшим клапане или запавшей мембране датчика воды.
   
   

1E, 1C, E7 - ошибка означает, что нет сигнала от датчика уровня воды.

Причины появления:

• поврежден датчик или его проводка, модуль управления не видит прессостат.

Для устранения неполадки, нужно:

1. проверить проводку и контакты на датчике уровня воды;
2. лучший способ - заменить прессостат; 
3. датчик электронный, который проверить простому человеку, без знания электроники и нужных приборов, практически нереально. Датчики иногда ломаются. Для проверки ищите любую машинку Samsung, подставляйте туда свой датчик и проверяйте, прессостат на этом бренде однотипный.
   
   

BE, BE1, BE2, BE3, BC, BC2, EB - коды ошибок означают, что не работают кнопки/кнопка на панели управления.

Причины появления:

• западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления.

Для устранения ошибки нужно внимательно осмотреть кнопки на панели управления и проверить не запала ли какая-то кнопка. 
Если какая-то кнопка запала и не возвращается в исходное положение:

1. несколько раз нажмите на кнопку, которая запала, чтобы она вернулась в исходное положение; 
2. если кнопка вернулась в исходное положение, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке;
3. если кнопка не вернулась в исходное положение, обратитесь к мастеру. 

Если запавших кнопок нет:

1. выключите машину кнопкой питания на одну минуту;
2. включите машину и запустите любой режим стирки;
3. если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Если ошибка продолжает появляться, обратитесь к мастеру.
   
   

AE, AC, ACb - ошибка показывает, что отсутствует связь между основным модулем управления и панелью управления.

Что делать для устранения ошибки:

1. отключите стиральную машину кнопкой «Питание»; 
2. отключите машину от розетки;
3. через 15 секунд включите машину и запустите тот же режим стирки;
4. если ошибка не появилась - пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Если ошибка опять появилась- обратитесь к мастеру.

 CE - код ошибки сообщает, что температура воды перед сливом выше или равна 55 °С.

Причины появления:

• заливной шланг подключен к крану горячей воды.

Что делать, чтоб устранить неполадку:

в первую очередь надо проверить термистор (датчик нагрева воды), возможно ошибка может появиться из-за залипания реле тэна. В общем надо смотреть цепь, которая управляет нагревателем воды. Также может возникнуть вследствие подключения стиральной машины к газовой колонке.

8E, 8E1, 8C, 8C1 - код ошибки означает, что не работает датчик вибрации «VRT+», произошел сбой в работе тахогенератора.

Причины появления:

• поврежден датчик или его проводка.

Чтоб устранить неполадку, нужно: 

1. в первую очередь проверить таходатчик, самый лучший способ это сделать, заменить мотор. Попробовать продуть мотор воздухом, иногда бывает так, что на таходатчик попадают капли воды, в итоге его замыкает. 
2. проверьте контакты на моторе, если надо, то просушите их на двигателя. Если есть возможность его поменять, то попробуйте поменять, если такой возможности нет, лучше вызовите мастера.
   
   

EE - код ошибки означает, что не работает датчик температуры сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья).

Причины появления:

• поврежден датчик или его проводка.

Чтоб устранить неполадку, нужно:

1. проверить датчик, 
2. проверить провода на обрыв и контакты.
   
   

FE, FC - код ошибки показывает, что не работает вентилятор/фен сушки (появляется только у машин с функцией сушки белья).

Что делать для устранения ошибки:

1. в первую очередь проверить проводку, контакты; 
2. после попробуйте подать на вентилятор 220V, если он заработает, то надо искать поломку в модуле управления. Если не заработает, меняйте вентилятор.
   
   

SDC - ошибка означает, что не работает автоматический дозатор (появляется только у машин с функцией Wi-Fi).

Причины появления:

• перестал включаться автоматический дозатор моющих средств.

Что делать для устранения ошибки: 

1. встречается только у стиральных машин, которые подключены к интернету при помощи Wi-Fi;
2. проверьте роутер и подключение к интернету, а лучше не пользуйтесь этой функцией.
   
   

6C - код ошибки означает, что неисправен привод или проводка автоматического дозатора (появляется только у машин с функцией Wi-Fi).

Причины появления:

• перестал работать автоматический дозатор.

Что делать для устранения ошибки: 

1. проверить привод или проводку автоматического дозатора;
2. функция доступна только на машинках, которые подключены к интернету через WI-FI.
   
   

2H, 3H, 4H - ошибка на дисплее показывает оставшееся время до конца стирки.

Причины появления:

• сообщение не является ошибкой, с стиральной машиной все в порядке. Код ошибки появляется тогда, когда до окончания стирки остается более 100 минут: примерно 2, 3 или 4 часа (буква H означает hour — час).

Не путайте сообщение с "H2" - это ошибка нагрева.

Hot - код ошибки на дисплее показывает, что температура внутри барабана выше 70°C, при сушке белья.

Чтоб устранить неполадку, нужно:

1. подождать, не отключая стиральную машину, пока температура понизится в барабане и сообщение «Hot» исчезнет;
2. если не исчезла: проверить датчик температуры сушки, вполне возможно его номиналы не соответствует норме. Проверить залипание реле тэна на модуле управления. Ошибка появляется у стиралках с функцией сушки белья.
   
   

A0...A9, B0, C0, D0, E0 - сообщение на дисплее говорит, что на машине запущен заводской тестовый режим. Его используют на заводе для проверки машины. На некоторых моделях после цифры появляется символ «-». Например, «A6-».

Причины появления:

• появление таких значений, говорит, что стиральная машина вошла в режим заводского теста. Обычно в такой режим вводит ее мастер, ну иногда и пользователи, играя кнопками, могут ввести в режим диагностики.

Как исправить и выйти с режима:

одновременно нажмите и подержите кнопки: «Температура» + «Опция» («Опции») 10 секунд. Сообщение пропадет с экрана.

Частая ошибка: если машину выключить и опять включить, заводской режим не отключится.

CLb, Cb, «_ _ _» - режим калибровки.

PoF - код ошибки означает, что во время стирки отключили электричество (ошибка появляется после подачи электричества).

Что делать для устранения ошибки: 

1. нажмите кнопку «Старт/Пауза» для продолжения стирки. Если хотите запустить стирку с начала, отключите машину кнопкой «ВКЛ/Выкл» и запустите стирку еще раз;
2. если нажатие кнопки не помогло: нужно выбрать новую программу и включить заново стиральную машину.
   
   

BC - код ошибки означает, что стиральная машина не может запустить мотор.

Причины появления:

• не работает триак (симистор) включения вращения мотора. 

Чтоб исправить ошибку, нужно: 

1. проверить двигатель, 
2. щетки, симистор,
3. если не получается, обращаемся к мастеру.

Коды ошибок стиральных машин Samsung без дисплея:

На моделях без дисплея загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний индикатор температуры 30°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 4E, 4C, E1).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
4E, 4C, E1		Не заливается вода в машину: - закрыт кран подачи воды для машины или нет воды в доме;  - согнут или сдавлен заливной шланг;   - засорился заливной фильтр-сеточка;   - сработала защита заливного шланга «Аква стоп/Aqua Stop».

Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй снизу индикатор температуры 40°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 5Е, 5C, E2).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
5Е, 5C, E2		Не сливается вода из машины: - засорился сливной шланг;   - засор в канализации;   - засорились шланги внутри машины;   - засорился фильтр сливного насоса (сливной фильтр);   - согнут или сдавлен сливной шланг;   - не работает сливной насос;   - замерзла вода в машине (машину хранили при минусовой температуре).

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних индикатора температуры 30°С и 40°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 0E, 0F, OC, E3).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
0E, 0F, OC, E3		В машине слишком много воды: - неправильно подключен сливной шланг к канализации;   - клапан для залива воды заблокировался в открытом состоянии.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + второй сверху индикатор температуры 60°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок UE, UB, E4).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
UE, UB, E4		Машина не может равномерно распределить вещи в барабане: - белье сбилось в кучу или перекрутилось между собой;   - в машине мало вещей: одна или две; - в машине слишком много белья.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и второй сверху индикатор температуры 30°С и 60°С. Либо загораются индикаторы всех режимов стирки + два центральных индикатора температуры 40°С и 60°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок HE, HC, E5, E6).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
HE, HC, E5, E6		Не нагревается вода: - неправильно подключили машину к электросети;   - не работает нагреватель (ТЭН) стирки;  - не работает нагреватель (ТЭН) сушки.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + все индикаторы температуры (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок DE, DC, ED).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
DE, DC, ED		Дверца люка не закрыта: - неплотно закрыта дверца люка;   - не работает механизм закрытия дверцы люка.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + три нижних индикатора температуры 30°С, 40°С, 60°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 1Е, 1C, E7).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
1Е, 1C, E7		Нет сигнала от датчика уровня воды: - поврежден датчик или его проводка.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний индикатор температуры 95°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 4C2).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
4C2		В машину заливается горячая вода - выше 50°С: - заливной шланг подключен к крану горячей воды.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + нижний и верхний индикатор температуры 30°С и 95°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок LE, LC, E9).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
LE, LC, E9		Из машины самопроизвольно сливается вода: - низко лежит сливной шланг;   - сливной шланг неправильно подключили к канализации;   - есть отверстие или трещина в баке, из которого вытекает вода;   - вода вытекает из бункера (контейнера) для порошка или из сливного шланга (при его повреждении).

Загораются индикаторы всех режимов стирки + верхний и второй снизу индикатор температуры 40°С и 95°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок 3E, 3C, EA).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
3E, 3C, EA		Нет сигнала от таходатчика (измеряет частоту вращения барабана): - поврежден датчик или его проводка.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два нижних и верхний индикатор температуры 30°С, 40°С и 95°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок BE).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
BE		Не работают кнопки/кнопка на панели управления: - западают («залипают») пластиковые кнопки на панели управления.

Загораются индикаторы всех режимов стирки + два верхних индикатора температуры 60°С и 95°С (на стиральных машинах с дисплеем коды ошибок TE, TC, EC).

Код ошибки	Какие индикаторы загораются	Почему появилась ошибка
TE, TC, EC		Нет сигнала от датчика температуры: - поврежден датчик или его проводка.

Если вышеперечисленное решение кодов не помогло, вызывайте мастера, редко, но бывают проблемы с модулем управления.